Najczęściej zadawane pytania

Nie oferujemy klasycznego, darmowego okresu próbnego. Wynika to z faktu, że każda wysłana wiadomość SMS generuje realny koszt operatorski. Chcemy dostarczać usługę najwyższej jakości bez ukrytych opłat, dlatego dostęp do systemu zyskujesz od razu po opłaceniu wybranego pakietu startowego. Dzięki temu od pierwszego dnia możesz realnie usprawniać komunikację ze swoimi klientami.

System jest gotowy do działania natychmiast po zaksięgowaniu płatności za pakiet i skonfigurowaniu konta (co zajmuje zazwyczaj kilka minut). Po wprowadzeniu danych klientów i ustawieniu szablonów, pierwsze przypomnienia mogą zostać wysłane niemal od razu.

Wszystkie ceny podane w naszym cenniku są cenami netto. Nasza firma korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (faktura bez VAT), co oznacza, że kwota netto na rachunku jest jednocześnie ostateczną kwotą do zapłaty. To bardzo korzystne rozwiązanie, zwłaszcza dla firm, które również nie są płatnikami VAT.

Tak, nie wiążemy Cię długoterminowymi umowami. Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Konto pozostanie aktywne do końca opłaconego już okresu rozliczeniowego, a po jego zakończeniu nie zostaną pobrane żadne kolejne opłaty.

Tak! Dla klientów zdecydowanych na dłuższą współpracę przygotowaliśmy atrakcyjne zniżki przy płatności z góry za 6 lub 12 miesięcy. Szczegóły dotyczące rabatów znajdziesz bezpośrednio w zakładce "Cennik" lub kontaktując się z nami przed dokonaniem płatności.

Oczywiście. W miarę rozwoju Twojego biznesu możesz w dowolnym momencie zmienić swój pakiet na wyższy, aby zyskać dostęp do większej liczby SMS-ów lub dodatkowych funkcji. Zmiana wejdzie w życie od nowego okresu rozliczeniowego.

Po wygaśnięciu subskrypcji Twoje dane są bezpiecznie przechowywane w systemie jeszcze przez okres 30 dni – na wypadek, gdybyś chciał wrócić do korzystania z systemu bez konieczności ponownej konfiguracji. Po tym czasie, zgodnie z polityką prywatności i RODO, dane są bezpowrotnie usuwane z naszych serwerów.

Nie, nie musisz zakładać ani konfigurować żadnych dodatkowych kont u zewnętrznych dostawców (takich jak Twilio itp.). Wszystko otrzymujesz w ramach jednej usługi – my zajmujemy się stroną technologiczną i wysyłką wiadomości, a Ty korzystasz z gotowego, prostego panelu.

Każdy z naszych pakietów zawiera w cenie określoną pulę SMS-ów do wykorzystania w danym miesiącu. Nie ponosisz żadnych ukrytych kosztów za podstawowe użytkowanie wybranego planu.

Jeśli zbliżysz się do limitu swojego pakietu, system Cię o tym powiadomi. Aby wiadomości przestały się wysyłać, możesz łatwo dokupić dodatkowy pakiet uzupełniający SMS-ów lub przejść na wyższy plan abonamentowy bezpośrednio z poziomu panelu klienta.

Funkcja ta pozwala na całkowite zautomatyzowanie komunikacji. Serwiso24 sam pobiera informacje o nadchodzących terminach (np. wizytach, serwisach czy płatnościach) i wysyła predefiniowaną wiadomość SMS do klienta dokładnie w określonym przez Ciebie czasie (np. 24 godziny przed planowanym wydarzeniem), bez konieczności Twojej ręcznej ingerencji.

Tak. Masz pełną swobodę w tworzeniu i edytowaniu treści wiadomości. Możesz dostosować szablony pod konkretne usługi lub typy klientów.

Nie. Klient otrzymuje zwykłą, standardową wiadomość SMS z przypomnieniem na swój telefon. Nie musi instalować żadnych dodatkowych aplikacji ani posiadać połączenia z internetem, aby odebrać powiadomienie.

Tak, system rośnie razem z Twoją firmą. W podstawowych pakietach masz określoną liczbę dostępów, ale w każdej chwili możesz rozszerzyć system o pakiet Enterprise: • +30 zł netto / miesięcznie za 2 dodatkowe konta pracowników z pełnym dostępem. • +50 zł netto / miesięcznie za 10 dodatkowych kont pracowników. Potrzebujesz jeszcze więcej kont? Skontaktuj się z nami – przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę.

Ze względów bezpieczeństwa oraz porządku w danych rekomendujemy, aby każdy pracownik posiadał swoje własne konto. Pozwala to na weryfikację, kto wprowadził dane zmiany w systemie. Dzięki elastycznym pakietom Enterprise, dodanie kolejnych osób jest bardzo proste i tanie.

Tak. Jako administrator systemu masz pełną kontrolę nad tym, co widzą Twoi pracownicy. Możesz przydzielać im odpowiednie role i ograniczać dostęp np. do statystyk finansowych, bazy wszystkich klientów czy ustawień głównych systemu, zostawiając im wgląd tylko w ich codzienne zadania.

Nasze oprogramowanie sprawdza się wszędzie tam, gdzie kluczowy jest bezpośredni kontakt z klientem i terminowość. Najczęściej korzystają z niego: serwisy samochodowe i klimatyzacji, serwisy sprzętowe, salony beauty (fryzjerzy, kosmetyczki), gabinety lekarskie i fizjoterapeutyczne, firmy remontowo-budowlane, a także szkoły językowe oraz biura rachunkowe.

Tak! Doskonale wiemy, jak wygodne jest prowadzenie harmonogramu w jednym miejscu. Serwiso24 możesz zintegrować z najpopularniejszymi kalendarzami online (np. Kalendarz Google). Dzięki temu, gdy dodasz nowe wydarzenie lub wizytę w swoim codziennym kalendarzu, system automatycznie to wykryje i zaplanuje wysyłkę przypomnienia SMS do klienta.

Nasz system działa w pełni w bezpiecznej chmurze (SaaS). Oznacza to, że nie musisz niczego instalować na swoim komputerze ani posiadać własnego serwera. Do zarządzania powiadomieniami potrzebujesz jedynie urządzenia z dostępem do internetu.

Tak! Panel działa w przeglądarce zarówno na komputerze, jak i na telefonie (jest w pełni responsywny). Nie musisz pobierać nic ze sklepu Google Play czy App Store ani ponosić żadnych dodatkowych opłat – logujesz się przez smartfona i masz pełen dostęp do systemu w terenie.

System nie ma żadnych specjalnych wymagań sprzętowych. Działa płynnie na każdym nowoczesnym komputerze, laptopie, tablecie czy smartfonie z aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).

Tak, bezpieczeństwo prawne naszych klientów jest dla nas priorytetem. System został zaprojektowany i działa w całkowitej zgodzie z przepisami RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych). Zapewniamy odpowiednie mechanizmy zarządzania zgodami oraz realizację praw osób, których dane dotyczą.

Połączenie z systemem jest w pełni szyfrowane bezpiecznym certyfikatem SSL (tak jak w bankowości elektronicznej). Wszystkie dane przechowujemy na nowoczesnych i zabezpieczonych serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Dodatkowo regularnie tworzymy automatyczne kopie zapasowe (backupy), co gwarantuje, że Twoja baza klientów jest bezpieczna przed utratą.

W cenie standardowych pakietów nie oferujemy indywidualnych szkoleń dla personelu. Serwiso24 został jednak zaprojektowany tak, aby jego obsługa była maksymalnie intuicyjna i prosta – nikt nie powinien mieć problemu z jego opanowaniem. W razie pytań, w panelu znajdziesz jasne wskazówki.

Wsparcie techniczne drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy jest całkowicie bezpłatne dla każdego klienta z aktywną subskrypcją. Jeśli napotkasz jakikolwiek problem techniczny lub błąd w działaniu systemu, nasz zespół pomoże Ci go rozwiązać tak szybko, jak to możliwe.

Tak. Cały czas rozwijamy system, dodajemy nowe funkcje i dbamy o jego optymalizację. Wszystkie aktualizacje oraz poprawki systemu są dla Ciebie całkowicie darmowe i wprowadzane automatycznie w chmurze – zawsze korzystasz z najnowszej i najlepszej wersji oprogramowania, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.